Главная  |  О компании  |  Доставка  |  Скидки  |  Контакты

Интернет-зоомагазин МУРЗИК




Доставка

Уважаемые покупатели!

Делая заказ в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с нашими правилами работы. Более подробно по всем организационным и техническим вопросам Вы можете узнать, позвонив нам.

  • Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу (в пределах КАД и Лахтинского проспекта дом 2 к 1 по Приморскому шоссе). Доставка в другие регионы России не осуществляется.
  • Для заказа вы можете воспользоваться Интернет-магазином: www.murzikshop.ru или сделать заказ по телефону 962-00-70 с 10.00 до 20.30 часов.
  • Прием заказов через сайт : круглосуточно.
  • В среднем ответ на запросы в рабочее время предоставляется на протяжении двух-трех часов.
  • Наши менеджеры свяжутся с Вами по контактному телефону, указанному в заказе, в рабочее время с 12 до 20, для согласования даты и времени доставки.  Звонок оператора происходит почти сразу после отправки заказа, но если необходимо уточнить на складе наличие товара, звонок может быть осуществлен позднее. В любом случае оператор свяжется с Вами в день заказа не позднее 21 часа.   Если Вам не позвонили, пожалуйста, свяжитесь с нами (возможно в заказе неверно указаны контактные данные или мы не можем Вам дозвониться).

    ВНИМАНИЕ: в случае если менеджеру не удалось связаться с Вами и подтвердить заказ, доставка заказа не производится.
  • Заказы, принятые после 20 часов, будут обработаны на следующий день после 11 часов.
  • Доставка производится не ранее чем на следующий день после приема заявки, в трех часовой интервал, с 16:00 до 23:00.  При отправке заказа в графе "дополнительно" вы можете указать приемлемый для вас трехчасовой интервал.
  • По возможности доставляем в день обращения (зависит от уровня загрузки курьеров).
  • В субботу доставка осуществляется с 15.00 до 21.00 часа ( в воскресенье доставки нет!).
  • Мы доставим Ваш товар до дверей квартиры или офиса.
  • Оплата производится наличными нашему курьеру при получении товара, банковскими картами при приезда водителя с терминалом. Просьба заблаговременно предупреждать операторов о желании оплатить заказ банковскими картами!
  • Также можно воспользоваться Яндекс-кошельком: 41001491573825.

    Связаться с нами можно написав письмо на e-mail: murzikshop@mail.ru
  • Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется БЕСПЛАТНО при заказе от 1000 руб..
  • При заказе на сумму менее 1000 руб. стоимость доставки составляет 180 руб.
  • В нашем интернет-магазине возможен САМОВЫВОЗ заказанного товара. Для оформления самовывоза уведомите оператора любым доступным способом (поле "Дополнительно" при заказе через интернет или телефонный звонок). Самовывоз осуществляется ТОЛЬКО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ ЗАКАЗУ из офиса интернет-магазина по адресу: Серебристый бульвар, 21, вход с аллеи Поликарпова, с 10.30 до 20.00 ч.
    !!! Резерв товара осуществляется на срок до трех дней, включая день оформления заказа.!!!
  • В нашем интернет зоомагазине доставка корма осуществляется до Ваших дверей. Это значит, Вам не надо выходить и встречать курьера. Но при этом курьер не профессиональный грузчик и не сможет вам поднять мешок на 18 этаж без лифта (до 5 этажа включительно - бесплатно). Будьте добры, уважайте чужой труд (оплатите работу курьера -10 рублей за этаж без лифта свыше 5-го этажа, вес заказа до 15 кг, выше 4 этажа от 15 до 30 кг-20р за этаж,от 30 до 45 кг-30р за этаж и тд)
    Надеемся на Ваше понимание. Спасибо!

    ОБМЕН, ВОЗВРАТ, ОТКАЗ.

    При получении товара, внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ. В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ .

    *Выдержки из Гражданского кодекса РФ п.3 ст.497 ГК РФ. Пункт 3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

  • Обмен и возврат товара                                                                                                                                   Возврат товара возможен в установленный законом период времени  ( Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 )

     

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ-накладная, подтверждающая факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине.

    1. Причинами для обмена качественного товара могут быть следующие:

    - товар качественный, но не подошел по следующим причинам: по форме,габаритам,расцветке,размеру, а также комплектации, то у вас есть право ОБМЕНЯТЬ ТОВАР НА АНАЛОГИЧНЫЙ в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки (п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Если нужного товара в продаже нет, и продавец не может обменять вам товар на аналогичный, то вы на свое усмотрение вправе:

    1. Вернуть товар продавцу и получить за него деньги в течение 3-х календарных дней.
    2. Обменять товар при первом же поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан уведомить вас о поступлении такого товара (п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

    Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и этот факт не был заранее оговорен продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

    По вине продавца:                                                                                                                                                                     

  •  - неправильная комплектация заказа                                                                                                                              
  • - наличие скрытого дефекта или брака

    Возврат товара может осуществляться несколькими способами:                                                                                   

  • - самостоятельно, приехав в пункт обмена                                                                                                                            

  •  - курьером с оплатой стоимости доставки 180 руб, исключение при оформлении нового заказа

    Возврат денежных средств покупателю производится после осмотра товара сотрудником магазина в пункте выдачи или водителем по указанному адресу.


     Данная сумма в нашем интернет-магазине составляет 180р.

    Доставка за пределы КАД и поста ГАИ:
  • Стоимость доставки рассматривается индивидуально в каждом конкретном случае и зависит от дальности расположения и удобства проезда.
  • Доставка в другие регионы России не осуществляется.


    ВНИМАНИЕ:
    Вся информация на сайте имеет ознакомительный характер и может меняться поставщиком без предварительного уведомления!

    Каталоги, представленые на нашем сайте, несут только информативный характер и предоставляются сторонними организациями, за несоответствия данных наша компания ответственности не несет!
(812) 962-00-70
(812) 303-35-95
г. Санкт-Петербург

Поиск по товарам

Вход в личный кабинет

(812) 962-00-70
(812) 303-35-95
© 2009 "murzikshop.ru”
Копирование, перепечатка, публикация на других сайтах или любое другое
использование материалов данного сайта запрещена и преследуется по закону.